应用服务部总监社

30K-50K/月

上海市本科及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

"职位关系：
1、汇报关系：全球商业运营部VP
2、下属直接汇报人员：3位
3、部门规模：6-10位
职能描述
1、负责全球业务的客户满意度，提供产品或服务的售前，中，售后服务提供，包括项目管理，技术支持，客户服务三大支柱职能；
2、负责建立和优化服务体系建立，以提高和加强客户端服务体系的满意度；
3、负责建立客户满意度评价体系；
4、负责建立客户服务系统的升级及优化以提升客户满意度；
5、负责培训和提升团队成员解决客户问题的能力；
6、负责团队组建，各级岗位的工作目标设定和考核，评定等日常管理工作；
任职要求
1、本科以上学历；
2、具备至少3年以上团队管理经验，如有服务流程体系建立经验优先；
3、具备项目管理经验或项目管理相关认证证书者优先考虑；
4、责任心，持之以恒，逻辑性，较强的沟通能力是该职位较关注的能力；"

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：售前技术支持

公司介绍

艾比玛特（Abmart）的长期目标是通过强大，但是平易近人的生物技术来实现食品和环境的质量监测，健康和疾病的早期诊断，以及个性化的肿瘤治疗。

为了实现这些目标，我们聚焦于创造革命性的抗体产品来帮助快速，高效率地发现，测量和功能操作蛋白和化学分子。

过去几年中，我们成功创造了一系列的单克隆抗体技术来帮助基础和应用科学家。现在，他们能够将这些技术应用在多个方面，例如：用于开发第一个针对人的肿瘤细胞、或者斑马鱼发育中的心脏、或植物的花的全蛋白组的抗体组（Mabome^TM技术）；用来高成功率地找到能够用于CART或者ADC的肿瘤治疗细胞表面蛋白靶标（MabArray^TM技术）；用来开发出针对高度困难的膜蛋白（比如离子通道）的治疗性抗体（SEAL技术，见Cell157,1393–404,2014）；针对任何蛋白在30天内制备出高质量的成功单抗（PETAL技术）；开发能够特异、灵敏检测化学药、小分子代谢物和农药的试剂盒（SMAL技术）。

我们不会停止与此。我们将继续完善和延伸这个“单抗生态系统”。同时，我们的业务也在向多个方向开始拓展：抗体和抗体组开发，抗体芯片产品，肿瘤靶标筛选，基于全新靶标的CART和ADC治疗分子，膜蛋白的治疗性抗体开发，化学分子检测试剂盒。

所有这些才是刚刚开始。我们已经完成了创始时候给自己定义的关键第一步-完成突破性，独一无二的抗体技术平台的建立。我们开始进入我们的第二阶段发展，就是在余下几年内成为全球最大（业务）规模的目录抗体和抗体试剂服务的供应商，成为所有想利用抗体的用户的第一抗体来源和最可靠伙伴，帮助实现每一个人的“抗体梦想”，一起来创造一个全新的“抗体民主”。

我们的团队在快速扩张，我们邀请你来帮助我们开疆辟土，在2016年让抗体民主之火燎原全球。我们需要有理想，有建功立业之志，有特行独立的思想的人才。

加入我们，一起改变世界。