客服专员/助理（非技术）社

2K-3K/月

合肥市大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

一岗位描述
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
二岗位要求
(1)?经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；
(2)?职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；
(3)?交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；
(4)?应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
(5)?窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度；
(6)?工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
（7）年龄：18-30周岁。

其他要求

招聘人数：10人
职能类别：客服专员

公司介绍

本公司从事与健康产业相关业务的专门化、集团化公司，公司业务有三大板块组成，包括医疗产品销售、医疗科技研发与服务、药房连锁及百货超市等。
公司位于***开发区--合肥市经济技术开发区，南邻我国五大淡水湖之一的巢湖，北靠合肥高铁南站和合肥绕城高速，地理条件优越。公司拥有一定规模及完善的营销服务体系，产品主要涉及医用与家用医疗产品、提供个人医疗服务与健康管理、保健品与美容产品及OTC产品等领域。公司始终坚持“科技创新、营销创新”是企业发展的恒久动力，不断引进先进的管理理念和管理手段与方法，公司具有进出口经营权，建立了以义乌国际医疗城为营销平台海外销售队伍。我公司是安徽省最早实行医疗检验领域的集中配送与托管服务的公司之一。
并与全国上百家检验产品生产企业建立的合作关系。公司拥有高素质的员工团队、完善的品质保证体系和规范的服务流程，确保了产品质量稳定、可靠。可以实时为客户提供最满意的产品。没有核心竞争力的公司是没有灵魂的,公司秉承“高贵品质，诚信服务”的企业宗旨，铭记“品质第一，顾客至上”的生存之本“沟通从心开始”的企业理念，矢志不渝地以优质医疗产品和高效的服务为用户创造更大价值!