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高级客服专员

面议

广州市

发布时间:1小时前

职位描述


职位描述:

岗位职责:
1、负责400热线及App端客户电话接入及处理跟进,通过优质、专业的电话服务,提升客户购药体验;
2、负责自有平台呼入电话的处理,包括:售前咨询及指引下单、物流跟进、退款受理、售后处理等;
3、负责会员客户满意度相关任务的电话回访、合作医院医生身份认证等客服事务;
4、上级主管安排的相关工作事务。

任职要求:
1、中专学历以上,专业不限,临床医学、药学、护理学及相关专业优先考虑;
2、具备一年或以上电话客服相关工作经验优先;
3、普通话标准流利,沟通与表达能力良好;
4、能适应轮班轮休的工作制;每周两天休息;
5、工作细致、积极、主动、具备较强的服务意识;
6、良好的学习与反应能力;

工作地址
广州市荔湾区立白国际商务中心7楼,该岗位提供居民楼住宿环境,宿舍无押金。

工作地址
广州市荔湾区陆居路2号立白国际商务中心7层

其他要求

  • 10人
  • 客服专员

公司介绍

欢迎来到广州七乐康药业连锁有限公司——中国最大的医药电商平台。
七乐康自上线以来获得了消费者的广泛支持,以每年200~300%的速度稳步成长,连续四年蝉联国内医药电商榜首,雄踞天猫医药馆第一,双十一销售连冠。2013年七乐康完成销售近4亿元,跻身全国药店百强企业,晋升国内最有价值电商百强。
2014年12月12日七乐康自建医药物流系统,获批国内首张医药B2C物流牌照。
目前为止,主要的产品囊括健康生活的各个层面:医疗器械、计生产品、隐形眼镜、中西药品(OTC)、营养保健品、个人护理、母婴用品等。七乐康正在打造全新的“大健康管理平台”,成为消费者健康私人管家。
七乐康从用户需求出发,以产品为起点,逐步整合移动健康监测、体检、涉外医疗等相关企业,建立与客户的营销体验,通过物流、支付体系、无线终端等渠道对技术数据进行分析,形成闭环服务。
随着2015年处方药开禁临近——《互联网食品药品经营监督管理办法》终稿预计在2015年1~2月颁布,网售处方药放开已成定局。放开处方药,意味着医药电商的市场空间将扩展至上万亿元规模的整个医药市场。

加入七乐康的六大优势:
1、广阔的发展平台
自2011年起七乐康每年每年200~300%的速度稳步成长,意味着我们有能力为每一位小伙伴提供无限大的职业成长平台。梦想有多大,舞台就有多大。
2、人性化的时间管理
弹性灵活的工作时间,公司无考勤制度,员工上下班可自由调节;公司更设不爽假(即员工因心情不爽可以休假——公司提倡健康生活,快乐工作)。
3、大爱文化——关注每一位伙伴的家庭幸福
家人生日陪护假:每位员工爱人、父母亲的生日当天可以休假半天陪护家人过生日,公司另外再补贴500元现金生日礼金;
健康体检:您及您的爱人、父母亲可按公司规定享受一年一次的体检费用报销;
4、大咖云集
这里还云集了宝洁、京东、梦芭莎、大参林、海王星辰、老百姓大药房等知名企业及电商企业的众多行业标兵,大神与你同在。
5、完善的配套设施
完全开放式工作的环境,配大型的培训室、会议室、运动室、绿色洽谈区、1元自助饮料零食机等设施。
6、业余生活丰富
丰富的团建活动、每周生日庆生、精致下午茶、工间操舞蹈、慈善活动、年度旅游,使你作为七乐康的一员不光机会多多,欢乐一样多多……

广州七乐康药业连锁有限公司

行业:
制药.生物
规模:
500-999人
性质:
私营/民营企业
地址:
广州市海珠区石榴岗路13-68号301(邮编:510000)

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