网店客服专员（电商）社

3K-4.5K/月

石家庄市1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责
1、通过电商平台提供的工具如阿里旺旺、QQ、电邮等接待客户咨询，促成交易
2、打印发货单，快递单的及发货登记，奥博客系统内订单的调拨、录入、审核核对。
3、对交易中的客户进行咨询接待，协助查询跟踪订单包裹，处理客户问题，达成客户满意
4、退换货处理跟进，中差评及投诉、建议处理跟进，对消费者满意度进行跟踪及分析
5、商品整理、上新、打包，日常库存跟踪统计等店内事务处理
6、对各竞争网店的产品信息收集，定期整理搜集各平台网店客户反馈，进行客户需求分析
任职条件
1、大专以上学历；
2、一年以上工作经验，客服销售经验（线上线下不限）网络销售经验或者药品实体销售经验优先；
3、熟悉买家心理及习惯，能耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为买家提供优质服务；
4、熟悉电商购物流程及操作流程，擅长QQ，旺旺等软件沟通和电话沟通，输入速度：盲打40字/分钟；
5、有团队合作精神，配合团队完成销售业绩，良好的服务意识和客户管理经验；
6、做事细心，有条理,文字沟通和理解能力强，反应快，为人积极进取，工作态度端正。

工作时间：
三班倒，请注意！

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

神威药业集团是以现代中药为主业的大型综合性企业集团，综合竞争力在医药行业居前二十强，在中药行业列前五强，是香港联合交易所市值最大的中药企业，先后荣获福布斯亚洲200***企业、中国最具成长性企业、中药行业首批信用3a评级单位等殊荣，拥有“神威”、“五福”***著名商标。
神威药业主营业务涵盖了中药材种植、中成药科研、提取、生产、营销等上中下游产业链，拥有全国最大的神威现代中药产业园和多个符合国家gap规范的中药材种植基地，是全国规模最大、技术水平最高、质量控制能力最强的现代中药注射液、软胶囊、颗粒剂专业制造商，下属神威药业有限公司、河北神威药业有限公司、神威药业（张家口）有限公司、神威药业（四川）有限公司、神威药业营销有限公司、神威大药房连锁有限公司等多家子公司。销售网络覆盖全国30多个省、自治区、直辖市，产品批量出口。
神威药业中药年提取能力，中药注射液、软胶囊、颗粒剂年生产能力均为国内第一，产品主要针对中老年用药、儿童用药、抗病毒用药等高速增长的目标市场，形成了现代中药注射液、现代中药软胶囊、现代中药颗粒剂三大特色剂型，拥有多个超亿元现代中药大品种，神威清开灵注射液、神威参麦注射液为“全国百姓放心药”，占据了国内同品种70%以上市场份额，神威牌藿香正气软胶囊、清开灵软胶囊等多个品种被列为国家中药保护品种，五福心脑清软胶囊等知名产品畅销全国。神威先后被评为“全国百姓放心药企业”、全国首批“药品质量诚信建设示范企业”等殊荣。
神威药业专注发展现代中药，综合运用指纹图谱、超临界萃取、超微粉碎等新技术，中药动态逆流提取、注射液洗灌封联动生产线、软胶囊全自动包装线等领先工艺设备，广泛应用计算机控制技术，实现了中药生产的标准化、中药剂型的现代化、质量控制的规范化、生产装备的自动化，使神威现代中药产品达到了“安全、有效、稳定、可控”的现代标准。神威设有***企业技术中心和院士工作站，拥有通过cnas的“国家实验室认可”质控中心，建成全国唯一的“中药制剂先进工艺集成及生产过程自动控制高技术产业化示范工程”和“中药注射液质量标准化示范工程”等国家高技术产业化示范项目，承担多项科技部课题，成为国家863成果产业化基地、国家中药制剂高技术产业化示范基地、国家知识产权试点单位，被国家人事部批准设立博士后科研工作站。
展望未来，神威药业将继续专注于现代中药的研发、生产和销售，着重培养以需求为导向的研发、以成本和质量为要求的精益生产、以传统渠道为依托以掌控终端为最终目的的营销、以及以严细求实为核心的神威文化等四个方面的核心竞争力，依托现代中药产业的品牌优势、资本市场优势、管理优势，提升神威现代中药的突出优势，打造国内一流的神威大健康产业园，成为中国最大、盈利能力一流的专业中药制造企业，引领现代中药，推进健康产业。

公司网站：www.shineway.com