职位描述
岗位职责：
一、售前咨询服务：
1.准确专业的解答客户关于产品的功能、成分、适用人群等情况
2.通过有效沟通，初步了解客户健康或困惑，基于公司产品和服务范围，进行合规、恰当的引导
二、售中支持服务：
1.在客户购买后，主动提供详细的产品指南，确保客户能正确化使用
2.订单处理与确认，物流跟踪服务等
三、售后服务与客户关系管理
1.高效耐心处理客户关于产品使用，技术鼓掌与产品使用的投诉与咨询
2.客户关怀与情感支持
3.在CRM系统中完善并更新客户信息、服务记录、偏好等
4.定期对客户进行回访，收集，预防客户流失
任职要求：
1.职高以上学历，必须具备医学专业或者1年以上大健康行业背景
2.沟通表达能力较好，具备一定抗压能力