岗位职责: 1、负责公司全系列产品(生化分析仪、化学发光免疫分析仪、血筛核酸系统、核酸提取仪、扩增仪等)的相关售后问题、试剂应用调试及性能确认，确保仪器与试剂的稳定运行和运用。 2、为客户使用公司产品提供全面、专业的操作、维护、校准、质控及应用培训，保障客户端产品的正常使用。 3、负责为区域新开客户提供完善的技术解决方案、试用支持，确保用户完美使用体验。 4、深入分析和解决客户在产品使用中遇到的应用级问题(如异常结果分析、试剂性能验证检测流程优化、项目间交叉污染排查等)。 5、定期对负责区域的客户进行回访, 收集生免与分子诊断产品的相关项目数据及数据分析，维护良好的客户关系,收集客户需求及市场信息。 6、汇总区域应用工作经验并与其他区域交流培训。 7、完成售后服务相关的文档工作。 任职要求: 1、本科及以上学历，医学检验、生物技术、分子生物学、免疫学、生物医学工程等相关专业。 2、具备生化、免疫发光(如化学发光、酶联免疫)、核酸等至少一个领域的扎实理论基础和动手操作经验。 3、熟悉相关设备的操作、保养、校准及常见应用问题排查;有医院检验科、第三方检测中心或IVD企业实习或工作经验者优先。 4、性格开朗,具备良好的客户沟通技巧和耐心，能够清晰地完成培训指导。 5、具有一年以上相关工作经验。 6、能适应长期出差安排。