【岗位职责】 1. 负责私域用户的全面运营，包括流量承接、一对一专业沟通与长期关系维护，树立专业可信的个人形象。 2. 运营微信生态（企微、社群、个人号等），实施用户分层与精细化运营，提升社群活跃度与用户粘性。 3. 参与会员与积分体系的设计与迭代，推动会员留存、复购及用户生命周期价值提升。 4. 独立策划并执行私域专属营销活动（会员日、节日促销、裂变增长、打卡挑战等），推动用户转化与增长。 5. 结合品牌与产品特点，制定社群运营SOP、互动话题及福利机制，提升用户参与度与信任感。 6. 通过专业化内容与沟通挖掘用户需求，实现产品服务精准匹配与自然转化，并负责私域订单跟进与售后维护。 7. 监测私域关键指标（群活跃率、转化率、ROI等），定期复盘并优化运营策略。 8. 执行用户标签体系，完善用户画像，支持精准内容与营销策略制定。 9. 协同市场、产品、客服等部门，打通公私域运营链路，实现用户全周期管理闭环。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、健康管理等相关专业优先。 2. 具备1年以上私域/社群/会员运营经验，有私域体系从0到1搭建或成功运营案例者优先（请附案例说明）。 3. 熟悉企业微信、SCRM工具（如微伴、有赞、小鹅通等）及社群运营流程与SOP。 4. 具备出色的活动策划与执行能力，能独立完成全流程运营，对用户行为与心理有敏锐洞察。 5. 沟通能力强、有亲和力，善于维护用户关系，能适应高频沟通场景。 6. 具备数据驱动运营意识，能使用Excel等工具进行基础数据分析并指导决策。 7. 有健康、医药、美妆、零售等行业背景，或对中医药大健康领域有了解者优先。 8. 认同中医药文化与健康理念，具备服务意识和责任心。