职位描述
核心职责：
1.建立、完善并督导执行公司所有技术服务的标准化流程（包括但不限于角塑验配、离焦镜验配、斜弱视检查与训练），确保操作零偏差。
2.作为最终技术仲裁者，亲自处理复杂、疑难案例，提供权威解决方案，并对所有技术输出的准确性与安全性负最终责任。
3.建立严格的质量审核体系，对门店的技术操作进行定期巡检、抽查与回溯分析，杜绝“差不多”现象，持续提升整体技术品质。
4.深度洞察门店员工的技术与沟通痛点，设计并主导实施高效的技术培训课程。
将复杂的视光原理、产品知识、病情逻辑，转化为门店人员易学、易懂、易用的标准化话术、操作清单和情景应对指南。
5.通过案例教学、实操带教、定期考核等方式，系统性提升团队的技术应用能力与客户沟通水平。
6.制定高难度客户与投诉客户的技术沟通与处理标准，在必要时亲自介入，以专家身份进行深度沟通与病情解释，化解技术纠纷，维护客户信任。
7.培养团队成员的共情沟通能力，确保技术解释既专业又贴心，提升客户满意度与粘性。
8. 通过技术数据分析（如验配成功率、客户复查率、训练效果等），为门店运营和商业决策提供关键洞察与建议。
9.参与新产品、新服务的技术评估与引入流程，确保其符合公司质量要求并具备市场竞争力。
岗位要求：
1.视光学、眼视光医学等相关专业本科及以上学历，持有相关执业资格证书。
2.5年以上一线实操经验，精熟角膜塑形镜、离焦功能性镜片的验配全流程，以及儿童斜弱视的检查与训练方案制定，能独立处理复杂技术案例。
3.3年以上技术培训或团队管理经验，有成功开发培训课程、编写标准化技术手册或SOP的实证案例。
4. 具备极强的质量意识与严谨性，对技术细节有近乎偏执的追求，是团队公认的“质量把关人”。
5.出色的沟通能力，能面向客户（尤其是焦虑的家长）进行深入浅出、富有共情的病情解释；也能面向员工进行清晰、耐心、有效的指导与教练。
6.具备强烈的责任心和担当精神，敢于为技术结果负责，能妥善应对和解决客户技术投诉。
加分项：
1.有在连锁视光机构或大型眼科医院担任技术管理职务的经验。
2.有参与过新产品、新服务项目从技术引入到市场落地全过程的经验。
3.在行业论坛、期刊上有过技术分享或发表文章。
公司介绍
一、公司概况北京直朴阳光健康管理有限公司是一家以自主研发为引擎、跨学科融合为特色的国家级高新技术企业，专注于创新型眼科医疗器械及儿童青少年眼健康全周期管理解决方案。公司秉持“传递健康理念，守护光明未来”的使命，聚焦近视防控及视觉健康前沿技术，已构建“研发—制造—临床—营销—服务”五位一体的完整产业闭环。二、战略版图湖南研发中心与智能制造基地依托光学、机械、电子、算法、生物材料等领域的顶尖专家，打造从概念验证到规模化生产的敏捷平台，已取得多项核心专利与软件著作权。北京全国营销与运营中心面向华北、华东、华中、西南等重点区域，构建数字化客户全生命周期服务体系，为合作伙伴提供从市场洞察、产品培训到远程运维的全流程支持。山东临沂眼健康管理中心齐鲁园眼科门诊桃源大世界眼科门诊两大项目总面积逾 3,000 m²，以“医教研体”协同范式为核心，集视觉筛查、诊疗干预、随访管理与数据闭环于一体，年服务儿童青少年超过 10 万人次，已成为华东地区眼健康管理示范基地。北京火器营视光中心 & 北京百子湾视光中心聚焦都市社区与校园群体，提供屈光建档、精准验光配镜、角膜塑形镜验配及视功能训练等全流程视光服务，打造社区级近视防控标杆门店。三、研发实力与技术创新全栈研发团队：覆盖光学设计、机械结构、电子硬件、前后端算法、工艺验证、临床注册及质量管理等全链条岗位，具备强大的原创设计与快速迭代能力。临床协同网络：与国内外眼科专家、三甲医院及科研院所深度合作，面向真实临床需求转化高价值技术成果。数据驱动平台：自研眼健康大数据驾驶舱，实现省—市—区三级分级管控与智能决策支持，为精准防控提供可靠依据。四、市场布局与客户服务公司已建立覆盖全国的经销网络与数字化运营体系，联合生态伙伴共同为政府、学校、医疗机构与家庭用户提供端到端解决方案。市场与售后团队基于“专业、响应、极致体验”的服务理念，确保产品全生命周期质量与效能。五、使命愿景与价值观使命：传递健康理念，守护光明未来。愿景：成为全球领先的儿童青少年眼健康管理科技企业。核心价值观：以患者为中心、以创新为驱动、以奋斗者为本、以共赢为追求。公司正携手政府、教育与医疗卫生机构，积极构建“家庭—学校—医院—体育—社区”五位一体的近视防控生态，为下一代的光明未来贡献力量。六、人才发展与机遇在直朴阳光，您将：参与颠覆性创新：与顶尖科学家并肩作战，突破视觉健康技术边界。共建示范项目：深度参与山东临沂 3,000 m² 眼健康管理中心及北京双店视光中心的运营与管理。收获成长加速度：完善的培训体系、透明的职业晋升通道、具有竞争力的薪酬福利与股权激励。成就社会价值：您的每一次创新，都将直接守护千万儿童青少年的清晰视界。七、加入我们我们诚邀怀揣理想、勇于创新的您，与北京直朴阳光健康管理有限公司携手，共创眼健康新未来。携手直朴阳光，让世界因你更清晰。