主要职责 1. 战略规划与市场决策 制定跨境电商中长期的业务发展战略、年度销售目标及预算。 深入分析北美、欧洲等重点市场，研究竞争格局、消费者偏好及渠道动态，为产品开发与营销提供决策依据。 负责海外电商平台（如Amazon, Wayfair, Walmart.com, 自有独立站）的账号布局、拓展与风控管理。 2. 团队建设与日常管理 搭建并管理跨境电商运营、推广、客服团队，明确分工，培养专业人才。 制定运营流程、绩效标准（KPI），并督导团队执行，确保各环节高效协同。 3. 平台运营与销售增长 主导各平台店铺的整体运营，包括产品上架、listing优化、定价策略、促销活动策划及库存管理。 深入分析销售数据、广告数据及市场趋势，持续优化运营策略，提升转化率与客单价。 管理平台广告投放（PPC），控制ACOS（广告销售成本），提高广告投资回报率。 4. 营销推广与品牌建设 制定并执行海外数字营销计划，包括社交媒体（Facebook, Instagram, YouTube等）营销、网红/KOL合作、内容营销及SEO/SEM。 策划线上品牌推广活动，提升品牌在目标市场的认知度和美誉度。 监控品牌声誉，处理客户评价，维护品牌形象。 5. 供应链、物流与客户服务协同 与产品、供应链部门紧密协作，确保产品适销对路、供货及时、成本可控。 优化国际物流方案（头程、海外仓、FBA等），平衡物流时效与成本。 管理售后客服团队或流程，确保客户咨询、投诉及退换货得到专业、及时的处理，提升客户满意度。 6. 数据分析与报告 监控核心业务数据，定期编制经营分析报告，向管理层汇报业绩、问题及改进计划。 通过数据驱动，发现业务痛点与增长机会，推动持续改进。 任职资格要求 学历与经验： 大专及以上学历，3年以上跨境电商运营管理经验，有家具、家居、家电等大件/高价值商品出口经验者优先。