注：医美最佳，生美亦可，其他行业的特别优秀也可考虑，该岗位直接上级是CEO，有充分的授权与支持。 岗位职责 1、制定连锁门店整体运营战略、年度 / 季度运营计划及目标（含业绩、服务、合规指标）； 2、搭建标准化运营体系（SOP），包括医疗服务流程、客户接待流程、门店日常管理流程、人员排班体系等，确保各门店统一执行； 3、优化运营流程，降低运营成本，提升门店人效、坪效及客户周转率。 4、统筹全国 / 区域内门店的日常运营管理，包括门店环境、服务质量、医疗合规、员工状态等，定期巡店（每月 / 每季度覆盖所有门店）； 5、指导门店店长解决运营中的核心问题（如业绩不达标、客户投诉、医疗纠纷预防等）； 6、推动新店筹备与开业运营，制定开业倒计时计划，确保新店快速步入正轨。 7、分析门店运营数据（如客流、客单价、转化率、投诉率），识别增长机会与风险，提出优化方案并落地； 8、联动市场部、销售部，配合营销活动落地，提升活动转化率与门店引流效果。 9、应对行业监管检查，确保各门店符合医疗美容行业相关法律法规及公司制度要求。 10、组织运营团队月度 / 季度复盘会，分享优秀案例，解决共性问题，提升团队整体运营能力；建立运营团队激励机制，激发员工积极性与归属感。 11、建立客户反馈与投诉处理机制，确保客户投诉及时响应并妥善解决，提升客户满意度与复购率； 12、收集行业竞品运营动态与客户需求变化，提出产品 / 服务优化建议。 任职资格要求 1、学历：本科及以上学历，优秀者可放宽至大专； 2、工作经验：8年以上连锁品牌运营管理经验，其中 3 年以上轻医美 / 生美行业同等岗位经验更好； 3、熟悉轻医美行业特性、医疗合规要求及门店运营全流程，有成功推动门店业绩增长或连锁扩张的案例； 核心能力： 1、战略思维：能制定符合公司发展的运营战略，具备全局观与长期规划能力； 2、管理能力：擅长团队管理、目标拆解、流程优化，能有效督导多门店高效执行； 3、数据驱动：能通过运营数据发现问题、分析问题并解决问题； 4、合规意识：熟悉医疗美容行业相关法律法规，具备较强的风险防控能力； 5、沟通协调：能高效联动医疗、营销、人资、财务等部门，推动跨部门协作； 其他要求： 1、接受全国范围内出差 / 巡店； 2、具备强烈的责任心、抗压能力，能适应连锁企业快速发展的节奏。