职位描述
1.客诉投诉处理及回复:接收客户反馈，组织相关部门分析问题原因并制定纠正预防措施并跟踪落实改善效果
2.质量改进与数据分析:统计分析客诉数据，识别高频问题，推动产品的设计或工艺优化:
3.对客诉的案例分析和组织培训，总结经验及帮助提升生产部门的相关技能，督保形成标准化，规范化的作业文件，降低客诉的质量成本
3.维护售后质量问题数据库，为研发提供改进依据，
4.监测不良事件:负青国内外不良事件的调查并按期限回复。
5,必要时配合协同部门一起参与临床的调研分析,
6.负责参与内部质量现场管理和指导，掌握和独立分析质量检测数据。
公司介绍
忠于我们的使命，我们所做的一切都尽可能为患者提供更好地关爱。我们通过产品开发、制造、供应商质量评估、临床试验、售后监督和客户满意度调查来积极管理产品质量和安全，提供更高质量的安全治疗和解决方案。我们以优秀人才和领先技术致力于应对行业挑战。我们提供更好的医疗技术和服务，使更多的人能以更可负担的成本获得更好的医疗服务。此外，我们建立了完善的质量管理体系，已通过国家GMP检查、ISO13485体系认证、CE认证，以全面系统的质量管理体系持续保证产品质量的稳定性。我们认为，只有安全、有效和实用的创新才是有价值的。这正是我们和医疗提供方精诚合作的原因所在，通过将我们的能力与他们的专业实力相结合，改变我们合作的方式，以取得最优结果。我们的客户和患者依赖我们提供的产品和服务的质量与可靠性。质量是我们赢得并保持这一信任的关键。