职位描述
一、岗位要求：
1、医院前台组管理
负责前台人员的整理管理，并对接集团管理，合理安排部门人员的工作安排
2、信息管理与协调
熟练操作预约系统，合理安排患者就诊顺序，避免冲突；
协调医生、护士及患者之间的沟通，处理投诉并反馈解决方案。
3、应急处理能力
熟悉口腔急救基础操作，遇紧急情况能冷静应对并联系医护人员。
二、基础要求
1、身高与体态：
女性：身高163cm以上，体态匀称，气质优雅；
男性：身高175cm以上，形象端正，举止稳重。
注：需符合医疗行业专业形象标准，着装整洁统一，佩戴工作牌。
2、服务意识与沟通能力：
热情主动，具备亲和力与耐心，能快速响应患者需求；
具备良好的倾听与表达能力，能清晰解答患者疑问（如费用、流程等）；
熟练使用标准话术，如迎宾问候、分诊指引、投诉处理等。
3、礼仪规范：
遵守职业礼仪，包括微笑服务、双手递物、站姿端正等；
掌握候诊区管理技巧，如及时续杯茶水、安抚等待患者情绪。
三、备注：
1、有航空业/医疗/酒店/金融业等高端服务机构前台、客服或导医经验者优先；
2、熟练使用Office办公软件，具备基础数据统计能力。
四、福利待遇
排班制
每周1.5-2天休息
有宿舍可选用
入职缴纳社保（五险一金）
管午饭
公司介绍
精于专业、敢于挑战、乐于服务的您如果您认可“以患者为中心”，如果您希望拥有“安全、专业、舒适” 的诊疗氛围，请加入我们，恒伦口腔会让每一个精于专业的您有安心的保障，每一个敢于挑战的您有宽广的舞台，每一个乐于服务的您有应得的回报。长期陪伴的伙伴——稳定的经营是民营医疗机构的生命线，长期以来恒伦稳扎稳打，努力为所有恒伦员工打造长期信赖、依靠的“家”。全国连锁——恒伦是一家全国连锁的口腔医院。总部在质量管控、经营模式、品牌传播等方面持续探索，为旗下每一家机构提供支持。您无需担心单打独斗，还能够拥有丰富的内外部交流机会。产业链完整的口腔产业集团——除了口腔医疗，恒伦还拥有义齿加工、口腔教学培训、科研基地等多元化模块。从总体把控医疗质量，共同探索未来口腔医疗新路径。对您而言，您也将拥有产业链条上的多种资源，帮助您完成职业梦想。