岗位职责: 1. 运营管理与资源统筹 • 多项目宏观管控： 全面负责SD团队的日常运营管理。根据公司整体业务目标，统筹分配项目资源（包括SD人员指派、实验室机时协调），监控部门整体项目进度与交付周期； • 效能提升： 动态优化项目管理流程（SOP），建立项目预警机制，识别并消除项目流转中的“堵点”，确保项目保质、高效交付，提升客户满意度。 2. 商务支持与客户战略 • 售前技术支持： 参与商务（BD）环节，协助评估新项目的技术可行性、周期与报价策略，参与关键客户的合同谈判与技术路演； • 客情维护： 作为高层接口人，处理项目执行过程中的重大客户投诉或争议，协调内外部资源解决复杂问题，维护公司专业形象。 3. 合规体系与审计领导 • 合规文化建设： 确保SD团队严格遵守GLP及相关法规要求。主导部门内部的合规自查，降低审计风险； • 审计终结者： 在NMPA/FDA官方核查或重大客户审计中担任关键负责人，指导SD团队准备迎检资料，审核关键回复文件，确保零重大缺陷通过。 4. 团队建设与人才梯队 • 选育用留： 负责SD团队的人员招聘、绩效考核与人才盘点等。 • 培训赋能： 参与SD胜任力与培训系统落地（涵盖法规、沟通技巧、项目管理工具等），培养初中级SD快速成长，打造一支职业化、高素质的项目管理铁军。 5. 客户沟通与项目交付 • 代表公司参与行业会议、学术论坛，进行专业宣讲，提升公司在生物分析领域的行业影响力。 任职要求: 1. 学历与经历 • 学历背景： 药学、药物分析、分析化学等相关专业，硕士及以上学历（博士优先）。 • 工作经验： • 拥有8年以上生物分析或CRO相关工作经验，其中包含3年以上团队管理经验（管理过5人以上团队）； • 必须具备5年以上团队管理经验（即管理过SD/PM团队，而非仅管理项目）； • 有知名CRO公司（如药明方达等）中层管理背景者优先。 2. 专业技能与领导力 • 精通法规： 对中国（NMPA）、美国（FDA）、欧洲（EMA）及ICH的生物分析法规（GLP/GCP）有专家级的理解，能准确把握合规尺度。 • 管理艺术： 具备卓越的领导力与组织协调能力，擅长在多任务、高压环境下进行决策和资源调度；对管理学有系统认知。 • LIMS专家： 精通Watson LIMS系统的管理逻辑与应用，能指导团队规范使用系统。 3. 语言与软技能 • 英语能力： 具备优秀的英语听说读写能力，能够审阅全英文申报资料，并流利进行英文技术交流。 • 商业敏锐度：具备良好的客户服务意识和商业思维，能在满足客户需求与控制公司成本之间找到平衡点。 4. 素质与文化 • 抗压与担当： 具备强大的心理素质和责任心，能在高压环境下（如项目交付期、审计期）保持冷静并稳定团队军心。 • 价值观： 认同“专业、规范、高效”的理念，具备“业务先行，成就客户”的服务意识。