职位描述
英语生物/制药行业经验网络客服阿里巴巴 工作职责
1. 全流程主导外贸订单闭环管理，覆盖生产进度实时跟踪、国际物流方案定制及报关文件协同，确保订单交付时效与贸易合规。
2. 作为海外客户专属对接人，72小时内响应客户咨询、订单变更及质量反馈，通过专业沟通建立高粘性客户关系。
3. 审核并归档信用证、提单、报关单等核心贸易单据，构建可追溯的业务档案体系，有效降低跨境贸易风险。
4. 协同销售团队开展客户回访与需求挖掘，输出客户反馈报告，为生物/制药产品迭代与市场策略优化提供数据支撑。
任职要求
1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先，具备生物/制药行业外贸经验者优先。
2. 1年以上外贸客服经验，熟练掌握国际贸易术语（Incoterms）、信用证操作流程及跨境物流报关规则。
3. 英语四级及以上水平，能独立完成英文商务邮件撰写及客户口头沟通，具备跨文化沟通意识。
4. 具备同时跟进5+订单的多任务处理能力，细节把控力强，能在高压环境下保障订单交付质量。
公司介绍
陕西冠海生物技术有限公司专注于天然植物提取物、微生物及生物发酵领域研究，拥有多年的植物药用活性成份鉴别、研究、开发及生产经验。公司专业生产天然植物提取物、生物发酵原料及生物合成原料。为制药、保健食品及化妆品等行业的客户提供革新性的产品和创新性服务。公司现为国家级高新技术企业及省级“专精特新”企业，拥有多项具有核心技术的知识产权及发明专利。公司研发检测中心有多个与之配套的实验室及中试车间。检测设备包括气相色谱仪、液相色谱仪、质谱、原子吸收等。公司以创新和技术革新为驱动力，以传统生物学为基础，以分子生物学和合成生物学为导向，结合生物基因编辑技术研发制造靶向酶制剂及关联产品，为客户提供优质的生物原料产品及解决方案。公司专注于人类健康事业，致力于成为全球领先的生物原料制造企业。