IVD技术支持客户培训与学术推广竞品分析自身免疫产品IVD售前售后技术支持生物/制药 工作职责
1. 负责区域内IVD自免产品的售前技术咨询与售后支持，保障客户设备稳定运行。
2. 快速响应并解决客户的技术问题及产品投诉，提升客户满意度。
3. 开展客户产品知识培训与应用操作指导，组织学术推广会议并执行落地。
4. 收集市场竞品信息，完成产品性能比对分析并输出报告。
5. 定期拜访重点客户，挖掘需求并将关键信息同步至销售团队。
6. 执行仪器的安装调试、日常维护及故障排查工作。
任职要求
1. 本科及以上学历，医学检验、生命科学等相关专业。
2. 具备1年以上医疗或生物技术领域技术支持工作经验，熟悉IVD产品优先。
3. 拥有良好的沟通表达能力，能高效对接客户与内部团队。
4. 具备团队协作精神，能配合销售完成区域市场目标。
5. 熟练操作Office等办公软件，能独立完成培训材料与分析报告。