医疗平台平台运营临床运营临床研究患者管理医药制造互联网医疗 工作职责：
Ø 患者平台运营管理
负责产品上市后用药患者平台的日常运营，保障患者注册、用药记录、在线随访、不良反应上报等功能稳定运行；监测平台活跃度、留存率、功能使用率等核心指标，及时发现并处理异常，持续优化患者端体验与业务流程效率。
Ø 私域搭建与患者随访
统筹搭建并运营患者私域体系（企业微信、患者社群、服务号等），制定标准化随访SOP，推进用药提醒、复诊引导、关怀触达等自动化任务；对患者进行分层管理，执行个性化干预策略，提升患者依从性与长期留存，沉淀高价值私域患者资产。
Ø 数据分析与洞察驱动
构建并维护患者平台数据指标体系，对用药行为、脱落、不良反应、随访完成、内容偏好等数据进行分析与洞察；制作定期数据复盘报告及专项分析，输出患者分层、风险预警、运营动作优化建议，以数据驱动运营策略迭代。
Ø 跨部门协同与项目交付
作为业务侧关键接口，与医学、市场、IT及外部合作方高效协同，梳理平台优化与系统迭代需求，跟进开发、测试与上线验收；同时主导药企合作患者管理项目的沟通对接、资源协调与执行推进，保障项目按时高质交付。
Ø 患者内容与宣发推广
提炼用药后患者平台的核心价值，策划面向患者的宣发内容与教育材料（如用药指南、患者故事、操作手册等），协同产出PPT、图文、短视频等形式，组织患者教育直播、培训等活动，提升平台认知度与用户增长。
Ø 其他任务
完成上级交办的其他相关任务。
任职要求：
统招本科及以上学历，医药、市场营销、数据科学或平台技术相关专业；
2年及以上独立平台运营或私域运营经验，有患者管理、医药数字化运营背景者优先；
优先考虑具备用药患者随访、私域转化及数据分析经验，熟悉患者全周期管理及医药行业合规要求者；
责任心强，执行能力突出，具有较强抗压能力；
出色的跨部门协同能力，认同医疗行业从业者的职业价值观与奉献精神；
具备较强的数据敏感度与独立分析解决问题的能力，掌握常见数据分析工具（如Excel、SQL、Python等）者为佳，具有持续学习能力。