职位描述
接待咨询挂号咨询导诊信息采集与登记服务流程优化客户关系管理 工作日有餐补 不提供住宿; 工作职责
1. 负责到店顾客的信息采集与登记工作,确保客户基础信息、需求偏好等数据的准确性与完整性。
2. 根据顾客需求与机构接诊资源情况,合理分配咨询、面诊等服务资源,优化客户就诊流程。
3. 协助客户完成挂号、缴费等基础服务流程,解答客户关于机构服务项目、流程的咨询。
4. 维护前台接待区域的秩序,营造整洁、舒适的客户等候环境。
任职要求
1. 形象气质佳,具备良好的服务礼仪与职业素养,符合医美行业服务场景的形象要求。
2. 拥有客户服务或前台接待相关经验,熟悉服务流程的优化与资源调配逻辑。
3. 具备较强的沟通表达能力与应变能力,能快速响应客户需求并妥善处理突发情况。
4. 工作细致耐心,责任心强,能高效完成信息登记等基础事务性工作。