职位描述
直营店健康管理门店运营客户关系维护 工作职责
1. 全面负责健康管理门店的日常运营,制定并执行服务流程标准,确保客户体验良好。
2. 带领团队完成销售目标与服务质量指标;
3. 统筹客户关系维护,建立会员体系并推动复购,提升客户生命周期价值。
4. 负责门店人员培训与绩效管理,打造专业高效的服务团队。
任职要求
1. 高中及以上学历,营销、护理、健康管理相关专业优先。
2. 1年以上大健康/医疗服务行业门店管理经验,熟悉健康服务流程与合规要求。
3. 具备优秀的团队管理能力与客户沟通技巧,能独立解决复杂服务场景问题。
4. 持有健康管理师、营养师等相关职业资格证书者优先。