疾病控制疾病预防社区卫生 一、岗位职责：
（一）工作目标
1.提升基本公共卫生服务水平，确保各项公卫及家医签约任务高质量完成，提高社区居民健康管理覆盖率和满意度。
2.加强公卫团队建设，提高团队整体业务素质和协作能力，打造一支高效、专业的公卫服务队伍。
3.优化站内日常运营管理，保障物资充足、设备正常运行、资金合理使用，提升卫生站运营效率和效益。
4.建立良好的医患关系，增强患者对公卫服务的信任和参与度，促进公卫工作顺利开展。
5.加强与上级部门及外部机构的沟通合作，争取更多支持和资源，为卫生站发展创造良好外部环境。
二、基本公卫工作
1.工作方案的制定：每年年初根据上年工作情况及新一年的工作要求制定《基本公卫工作实施方案》《基本公卫绩效工作方案》《家庭医生签约服务工作方案》《家庭医生签约服务绩效分配方案》。
2.制定工作计划：根据健康档案任务、慢病管理、老年人管理、家庭医生签约等任务数及规范率制定每月工作任务计划（团队），月计划分配到周计划（团队），按照工作计划跟踪日常完成情况，及时与未完成团队进行沟通，确保工作有序开展。
3.质控管理： 每月对每个家医团队基本公卫、家庭医生签约进行质控管理，考核内容主要包括“签约数量、签约内容真实性、规范性和满意度”；考核形式为每月随机抽取每个团队的签约档案各5份，其中高血压患者2份，糖尿病患者2份，老年人1份。
4.数据统计：每周五统计本周公卫工作数量，按比例抽查健康档案、慢病管理等工作质量，汇总形成周报。每月末全面统计工作量，重点核查健康档案查询 25 人、慢病管理 50 人、老年人体检 25 人、家医签约 25 人的任务完成情况及质量，形成月报。深入分析数据，组织团队会议反馈结果，提出改进措施，提升工作质量和效率。
5.报表填报与数据维护：上报中心关于基本公卫及家医签约相关报表。
6.基本公卫及家医培训：根据区社管、中心等相关培训，给家医团队进行二次培训；对日常质控出现的问题每月给家医团队，特别是助理进行质控培训；
7.家医群维护：家医团队群运营维护，群日更发海报管理。
8.绩效考核与沟通：每月 5 号前，从工作任务完成度、质量和服务态度等日常工作方面对家医助理进行绩效考核评分，评分结果及时与家医助理沟通，肯定成绩、指出不足，协助制定改进计划。
9.绩效考核：根据社管中心工作要求，每半年对社区站进行一次绩效考核，每个季度对家医签约进行一次绩效考核，公卫和家医签约考核结束后，根据《基本公卫绩效工作方案》《家庭医生签约服务绩效分配方案》，进行家医团队绩效分配，上报领导审核。
10.健康宣传管理：每年6次健康讲座，每次不少于50人（两次合计），其中一次是关于中医类内容；健康宣传栏每两个一期，内容一次中医，每次均含戒烟内容；每年年初制定宣传手册，可联系中心领取，可自作，包含折页、单页、册子，其中含有中医类内容不少于2个；视频宣传可以通过电视播放的形式；以上内容均建立台账备查。
11.讲座组织与总结：年初规划全年健康教育讲座，明确主题、时间、地点和目标人群，提前与医生、居委会协调。根据主题制作课件并审核，讲座当天做好现场布置和组织工作，维持秩序。结束后收集反馈评估效果，整理讲座资料形成报告存档。
12.个性化教育检查：每月随机抽取全站医生每人 2 份病例，检查个性化健康教育的针对性、有效性和记录完整性，记录结果并反馈，提出改进建议。
13.临时任务落实：及时接收并详细记录上级中心/社管中心的临时工作部署，合理调配人员和时间，确保任务按时高质量完成，并及时反馈进展和结果。
三、站内其他事务
1.团队建设与发展：协助站长制定公卫人员招聘标准和流程，对应聘者面试考核，选拔优秀人才。定期组织团队业务培训和技能提升课程，开展团队文化活动，增强凝聚力。建立健全考核机制，根据表现进行奖惩，激励成员提升工作质量。
2.日常运营保障：负责公卫物资采购、库存和发放管理，定期盘点确保充足合理使用。定期检查维护公卫设备，及时联系厂家维修保养。协助站长进行财务预算和成本控制，审核公卫项目费用支出。
3.医患关系维护：及时处理患者投诉和建议，认真倾听诉求并积极解决问题。分析总结投诉情况，改进工作。组织医患沟通活动，通过宣传栏、讲座、公众号等宣传公卫政策和服务，提高患者认知和参与度。
4.对外协调沟通：定期与上级卫生主管部门沟通汇报工作，争取支持和资源，为卫生站发展营造良好外部环境。