专科医院康复机构 ▍核⼼职责（约60% 权重）
1. 客⼾维护：统筹双城项⽬的客⼾关系管理，覆盖两类对象：终端患者/家属（B2C）与合伙⼈/转诊医院/社区机构等渠道⽅（B2B）。建⽴全周期服务档案与回访机制，提升满意度、复购率与转介绍率；维护渠道合作质量，定期复盘；处理重⼤客⼾投诉与⼝碑⻛险，保障项⽬⼝碑。
2. 客⼾拓展：制定并执⾏双城客⼾拓展计划，拓展患者来源与渠道⽹络（医院转诊、社区、异业合作、线上获客等），达成业务量⽬标。策划属地化营销与活动，提升项⽬在本地市场的知名度与获客效率；搭建并运营客⼾/渠道资源池，⽤数据复盘拓客漏⽃、持续优化获客成本与转化。
3. 项⽬规范管理：建⽴并迭代双城项⽬ SOP 与运营规范，确保服务流程、质控标准、合规要求在⼀线落地。牵头经营数据看板与分析（业绩/客⼾/服务/⻛险），⽤数据驱动决策与改进；管控医疗与服务合规、风险预警及闭环整改。
▍次要职责（40% 权重，协同执⾏）
4. 团队协同管理属地项⽬团队，做好排班、培训、考核的统筹协同，提升⼀线服务意识与专业度。
5. 店务保障协同物资、设备、库存与成本管控，保障⻔店合规、安全运营。
6. ⽂化落地在⽇常管理中融⼊企业价值观宣导，将使命转化为团队统⼀的⾏为指引与内在驱动⼒。
任职要求：
1. 学历与背景：⼤专及以上学历，医学、康复、护理或管理类相关专业优先；具备康复/医疗⾏业背景，且拥有北京或重庆本地客⼾/渠道资源者优先。
2. 经验：3 年以上康复/医疗⾏业客⼾运营、渠道拓展或⻔店/项⽬管理经验；有独⽴⻔店统筹、SOP建设与落地经验者优先。
3. 客⼾能⼒（核⼼）：兼具 To C 患者服务维护与 To B 渠道拓展经验，能独⽴制定并执⾏客⼾维护与拓展⽅案，达成业务量⽬标。
4. 规范与项⽬管理能⼒：熟悉医疗服务流程与合规要求，能独⽴开展数据分析和复盘，⽤数据驱动决策与⻛险闭环。
5、通⽤与⼯具：沟通协调与团队协同⼒强；熟练使⽤ Office / AI 办公与数据分析⼯具，能独⽴产出运营计划、报表与复盘。