家政公司月子会所 岗位职责:
1.负责月嫂团队人力搭建，多渠道开展月嫂招募;对接外部培训学校、家政公司，拓展人员输送合作资源。
2.协同企划运营抖音招募短视频，挖掘意向小白月嫂，完成意向接待、筛选初面，做好新人储备。
3.统筹月嫂岗前及在岗培训，对公司自主培养月嫂进行上岗跟进、日常监管、回访，收集门店及客户反馈，管控服务质量。
4.负责输出和迭代月嫂全套体系文件:月嫂管理办法、培训手册、岗位职责、行为规范、服务准则、服务红线，推动制度落地宣贯。
5.汇总各门店月嫂用人需求，完成月嫂匹配调度，处理月嫂上户过程问题、客诉核实与整改。
6.联动人事、各门店、企划等部门，打通月嫂业务全流程协同;统计月嫂存量、上户、投诉、流失数据，定期复盘优化招募及管理策略。
7.维护外部合作机构，完成上级交办其他工作。
任职要求:
1.熟悉母婴月嫂行业，了解月嫂招募、培训、调度全流程，有家政/月子中心月嫂管理经验优先。
2.具备制度、手册编写能力，逻辑清晰，擅长跨部门沟通协调。
3.有资源拓展能力，能够对接培训机构、家政同行合作;了解短视频招募逻辑优先。
4.责任心强，抗压能力强，能够处理月嫂各类突发问题。