店长

35-50万元/年

杭州市大专及以上25-40岁

刷新时间：2022-07-28

职位描述

岗位职责：

1、配合服控经理完成顾客满意度调研体系及顾客服务质量标准化体系的建立，通过监督流程的执行与改善，提升顾客满意度；

2、参与拟定与分解所负责门店的销售业绩目标，拟定所负责门店业绩目标达成的策略并落实实施，及时反馈运营销售情况

3、参与拟定和分解所负责门店的可控利润目标，及时对所负责门店利润管理数据进行收集与分析，拟定可控利润管理的实施细则，并落实执行，确保目标的达成；

4、参与所负责门店的岗位职责规划，落地执行门店所有岗位的绩效方案，并参与考核的执行，协助落实学科建设计划、门店人员发展培训计划的实施，执行所负责门店的人员保留计划，做好人员的行政后勤管理；

满意度：

n监督落实顾客服务质量标准化体系的实施，建立与前台、销售、医务、客户关系管理、等服务岗位的对接工作，保持良好的沟通与互动；

n落实客服补救体系的实施；

n对顾客满意度结果进行定期和不定期的分析与总结并及时反馈；

运营销售：

n参与所在门店销售业绩目标的拟定与分解；

n负责所在门店业绩目标达成策略的拟定与实施；

n及时反馈所在门店的运营销售情况，确保目标的达成；

利润管理：

n对所负责门店可控利润管理数据进行定期的收集与分析；

n参与拟定所负责门店可控利润的目标和实施策略，落实可控利润的实施细则并严格执行，确保目标的达成；

n负责所在门店产品结构数据的收集与分析；并参与拟定产品结构的调整与优化方案的建议；

n执行运营部的产品规划与产品运营管理；

n参与拟定产品价格策略和促销价格及折扣方案，落实价格执行管理；

n负责所在门店营业空间的规划方案拟定及空间使用效率的提升管理；

n负责所在门店设备的使用效率和效益及设备的维护保养的运营管理；

n负责所在门店医疗耗材、药品、化妆品、美容医疗产品的优化和新产品引进的建议，参与拟定使用规范管理方案并严格实施；

n负责所在门店营业空间的水、电、气等能源管理；

人员发展：

n执行所负责门店人员的绩效考核管理；

n负责所在门店的人力资源成本控制管理，负责所在科室人员的排班管理；

n负责所在门店员工职业发展计划及培训计划的拟定，并落实实施；

n定期进行所负责门店人员离职数据的分析，拟定改善计划并落实实施；

n负责所在门店人员企业文化的宣导；

n负责所在门店会议制度的拟定和管理；

n负责所在门店工作流程、制度的拟定和管理；

n负责所在门店营业空间环境卫生、绿化、背景音乐、香氛等的管理；

负责所在门店一线人员特殊情况的后勤保障服务。

任职资格：
1、大专及以上学历， 2年以上同岗位店铺管理经验，有医美、零售行业经验优先；
2、具有一定的市场导向能力。能够对市场上的各潜在要素进行诊断，并将结果运用到实际工作决策中；
3、具有一定的市场分析能力。能够根据上级要求开展独立自主的信息收集，并根据实际需要对信息进行汇总整理；
4、熟悉高端美容店店务运营和管理，擅长销售方面的客户管理，有科技美容的经营理念，熟悉皮肤护理类美容项目。

其他要求

招聘人数：1人
汇报对象：区域总监
下属人数：11人
职能类别：促销主管/督导

公司介绍

诗迈医药猎头是一家专业从事医药行业猎头服务的科技型企业，总部位于杭州，下属有上海、南京、广州、武汉等多家分公司，同时自主开发国内领先的猎头办公系统及医药人才网站，全面致力于海内外制药、生物、医疗、器械等行业线上线下人力资源整合。
公司与全国各地研发企业、生产企业及销售经营等企业及业内同行建立了良好互动平台，在欧、美、日等国家建立了海归引进平台，同时积极开展医药高等院校公益系列讲座，搭建了以人力、企业为主体的立体化咨询服务网，为医药企业人才队伍建设发挥了积极重要作用，为很多医药企业解决了高端人力之困。