客户服务代表社

3K-4.5K/月

市辖区大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

Generalresponsibilities
基本职责

1.Collectandcheckordersfromsalesteam,customers,bytelephone,fax,email,etc.
收集并检查从销售团队、客户处通过电话、传真以及邮件等途径收到的订单

2.CompleteorderapprovalflowandorderentryinSAPtimely,accurate,completely
准时、准确的完成订单审批以及SAP系统的录入工作

3.Followupcreditblockedordersandfeedbacktheinformationtosalesteamintime
跟进资信被锁订单的进度,及时将信息反馈给销售团队

4.Followupwithreturn&exchange,backorder,adjustment,sample&FOCorderintime.
及时跟进退换货,缺货订单,调整以及样品/赠品等特殊订单的处理

5.Properuseandfamiliarwithallkindsofsystemsortoolstoassisttohandlecustomerinquires
合理并熟练运用各类系统或工具来辅助处理客户来电问讯

6.ColletdocumentsfornewaccountopenandfinishsystemprocesswithinKPItime
搜集新开户所必须的资料并在KPI要求的时间内完成系统开户操作


Skillsandknowledge
技能及知识

1.BasicSAPknowledgefororderprocessing,stockenquiry
基础的SAP订单操作、库存查询的相关知识

2.GoodatMSoperation
良好的微软软件运用能力

3.Goodcommunicationskill
良好的沟通技巧

4.Quickthinking,dealingwithemergency
思维敏捷，应变能力强

5.Goodresponsibility,hardworkingandintegrity,teamworkspirit,goodatlearning
责任心强，工作认真负责，为人诚信，具有团队合作精神，良好的学习能力

Education
教育背景

1大专以上学历
2熟练掌握办公自动化软件
Workexperience

工作经验

2年以上医药/快销品客服背景经验优先考虑

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：客服专员

公司介绍

DKSHBusinessUnitHealthcareistheleadingMarketExpansionServicesproviderforhealthcarecompaniesseekingtogrowtheirbusinessinAsia.Custom-madeofferingscompriseregistrationandmarketentrystudiesaswellasimportation,customsclearance,marketingandsalestophysicaldistribution,invoicingandcashcollection.ProductsavailablethroughDKSHHealthcareincludeethicalpharmaceuticals,consumerhealth,over-the-counter(OTC),aswellasmedicaldevices.With150businesslocationsin14countriesandaround9,200specializedstaff,BusinessUnitHealthcareservesover150,000customersandgeneratednetsalesofaroundCHF4.544billionin2014.

大昌华嘉医药保健部是领先的为药品，非处方药(OTC)，保健消费品及医疗器械产品的公司提供市场拓展服务的专家，提供涵盖产品注册、进口、生产、市场推广和销售、物流及售后服务的全面完整的服务项目。医药保健业务单元分布于全球14个国家150个营业网点，拥有9,200位专业员工。2014年，医药保健部为超过150,000位客户提供服务，并取得净销售额45.44亿瑞士法郎的业绩表现。