电商客服中心主管社

3K-4.5K/月

沈阳市大专及以上1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、合理安排客服部内部人员分工、职能定位；
2、负责规范客服部操作流程、制订内部奖惩制度；
3、负责客服人员的培训、考核等管理工作；
4、执行促销方案，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评率；
5、负责客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、1-2年以上的客服主管工作经验，带过5人以上的客服团队，熟练掌握绩效考核，同时有能力配合各部门完成销售目标。
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：

公司介绍

辽宁成大方圆医药连锁有限公司是辽宁成大股份有限公司全资子公司，创建于2000年，是国家首批批准的跨省经营的，汇集药品零售连锁、药品批发、药品配送等经营业态的中国大型医药流通企业。

公司注册资本为人民币23.000万元,目前设有全资或控股辽宁、吉林、内蒙、秦皇岛、山东五个省极连锁公司及辽宁批发公司。自2000年11月11日第一家门店开业至今，已有门店近千家,年销售额30多亿元人民币，一直位于全国连锁医药销售十强。

公司总部设在沈阳,现在员工近8000名,其中:各级管理人员1045名，门店销售人员6895名.目前,公司拥有医药及相关专业的员工5306名，其中:各类药师2037名。全部员工中,大专以上文化程度的5161人。

公司拥有目前中国北方最大并通过国家GSP认证的现代医药零售物流中心，该中心占地面积近六万平方米，一期建筑面积26000平方米，该物流中心实行全程计算机网络技术管理，具有较强的配送能力。

成大方圆，我生活中的医药专家！

更多信息欢迎访问http://www.ecdfy.com
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