服务投诉主管社

面议

太原市大专及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

工作职责：
1、负责投诉及建议的受理、登记、协调调查、督促改进措施的落实、回访等工作，并负责对
相关投诉或建议提出奖惩建议；
2、负责公司各部门服务项目及服务承诺执行情况的监督、检查，并对违反服务承诺的做出处
罚决定；
3、指导服务专员做好事故单的调查工作；
4、负责用户访问，协助相关部门开展满意度或相关专题问卷调查；

任职资格：
1、对服务投诉及日常管理理论知识有一定了解，对公司制度、流程熟悉，关注行业动态，大
专以上学历
2、具备很好的倾听能力、口头表达能力、人际沟通协调能力、思维能力、综合分析能力、执
行能力，有较好的计划能力、书写能力、培训能力。
3、熟悉办公软件及业务软件系统
4、热情、耐心、冷静、灵活，能承受客户及员工的抱怨等不良情绪。

各项福利待遇：
工资：基本工资+岗位工资+工龄工资+各项补助+绩效奖金。
保险：缴纳基本社会保险，部分岗位另提供商业险。
福利：含节假日福利、季节性福利、带薪休假、福利体检、生日礼品、康乐活动、员工关爱基
金等。
休假：每周休息一天半，法定节假日正常休息（特殊岗位面议）。

周一下午起至周五接待面试，如有疑问请联系人力资源部5221638、18935196952。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：生物工程

公司介绍

公司名称：山西康美徕医药有限公司
公司简介：
山西康美徕医药有限公司成立于1999年6月8日，位于太原市高新技术产业开发区创业街29号，注册资本6000万，在职员工近500人，是一家通过国家GSP认证的大型的医药物流商业企业，业务模式涵盖普药批发、医院配送、基药配送四种。
多年来，康美徕始终坚持：“一切工作的出发点是为了适应市场及满足客户的需求”，致力于成为区域领先的专业的医药产品供应商，成功代理了多个新特药国内畅销品种，推广范围包括山西、山东、陕西三个省份。
康美徕数年来大力拓展医院配送及普药批发两大业务线，业务范围覆盖全省11个地市、90多个县级市场的2000多家医院、乡镇卫生院、药店、诊所及县级商业公司，经营品规数近6000种。康美徕拥有丰富的上游供应商资源，与国内众多知名厂家及全国性商业公司保持了良好的合作关系，极大地保证了下游合作商的供应能力。
秉持“合作、共赢”的经营理念，在与各战略伙伴的合作中，我们相互促进、共同发展壮大，奠定了彼此在山西医药市场中的行业地位，也在业界树立了良好的口碑。希望在践行医药发展的道路上，康美徕人通过自我完善、不断创新，提供更优质、专业服务！

公司联系方式：
联系人：史女士
联系电话：0351-5221638
公司主页：www.sxkmlyy.com
招聘邮箱：sxkml_hr_zhaopin@163.com