天猫客服（售前/售后）社

4.5K-6K/月

市辖区1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单；
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉；
3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
4、定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量；
5、整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面；
6、完成公司交予的其它事情等；
任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
2、中文输入40字/分钟以上；
3、具有相关工作经验者优先。

上班时间：上五休二



公司网址：www.360kxr.com
天猫旗舰店：http://www.tmall.com/kaixinren
官方微博
http://weibo.com/360kxrcom
http://weibo.com/u/3169331963
希望开心人成长的过程中有您的足迹！

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：文案/策划

公司介绍

北京开心人大药房有限公司成立于2005年05月，是开心人（集团）控股股份有限公司全资投资的公司，2005年05月31日北京开心人大药房延静里店、平乐园店两店同时开业，引起了同行的普遍关注，包括中央电视台、人民日报在内及北京多家媒体对开业进行了大规模的报道。在社会各界朋友的关心和帮助下，取得如下成绩：2006年02月17日北京开心人大药房劲松店开业。2006年06月10日北京开心人大药房阜成路店开业。2007年06月31日北京开心人大药房天通苑东苑店开业。2008年02月29日北京开心人大药房青年路店开业。发展至今北京开心人大药房有限公司已拥有10家分店，员工100余人，经过近三年的发展北京开心人得到了社会各界的广泛认可，我们也将继续发扬开心人的一贯作风“服务健康，药好价低”“开创健康生活，心系百姓疾苦，人人吉祥安康”。全体北京开心人员工将继续秉持企业的价值和信仰，将开心人事业进一步推向前进。