运营主管社

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发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
？门店运营
o制定并确保门店基本运营规范的执行，包括仪容、卫生、库存管理、帐目登记、合理排班考勤
o与培训经理配合，确保门店按照标准的服务、操作流程待客，保证门店良好的客户体验
o与总经理办公室合作，不断优化门店的服务流程，并对其所涉及到的市场、IT安排进行建议
o协调门店处理运营的各种问题，包括设备故障、系统故障等
？销售支持
o组织门店召开全体运营周会
o制定门店内部周会规范，确保规范的顺利实施
o定期抽查店长在回访管理上的表现，与PPP条线运营副理一起确保回访的严格执行
o对门店的销售达标情况进行及时监督，并在必要的时候组织门店、市场部商讨应急解决方案
o对门店的促销/赠送申请进行审批
o对门店的退款申请进行审批，并协助门店做好关键客户的投诉处理
？活动协助
o协调门店市场活动负责人设计合适的门店活动和相应流程，并确保这些预设流程得到忠实的贯彻执行
o在市场活动支持需要时，配合市场部进行人员排班的临时调动安排
？团队培养
o与人事部配合，定期举行面试，保证门店合理的美容顾问和护士储备
o与培训经理配合，确保门店每个员工都具备必须的销售、操作知识和技巧
o按照公司要求对门店员工进行半年一次的绩效考评
o与人事部和总经理办公室配合协调，做出必要的升迁、调动、降职、解聘决议
任职资格：
教育水平：本科及以上学历
专业：不限
经验：具备5年以上零售服务行业管理经验
知识：基本MSOffice应用知识
技能技巧：良好的人际沟通及协调技能
关键业绩指标：门店运营合规性、销量达成率
工作条件：
门店为主，可能在支持活动时有突发性加班

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：运营VP/首席运营官COO

公司介绍

璞研PPP国际激光护肤机构提供先进激光、光疗及各类护肤疗程，是全球最大专业连锁医疗美容机构之一。
PPP是由激光美容教父、著名皮肤科专家吴胜兴医生创立于新加坡，现已遍布中国、中国台湾、印尼、越南等国，受到各国消费者欢迎。