前台接待/总机/接待生社

3K-4.5K/月

东莞市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位要求：
1）中专以上学历，护理、医学专业者、有客户接待和服务经验者优先；
2）普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3）较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4）良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
岗位职责：
1）负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；
2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3）提供准确快速的客户服务，有效的解决客户提出的问题；
4）及时记录、汇总客户预约统计表等日常工作；
5）做好客户预约失约的补救工作、完成客户服务电话回访；
6）对客户的投诉电话，及时填写登记表，第一时间传达到客户服务团队，定期将投诉记录汇总给上级主管；
7）负责名医的对接联络、沟通协调和服务工作；
8）负责医生出诊信息的发布及出诊专家的介绍资料准备；
9）负责协助处理医生出诊现场的相关工作；
10）负责收集客户档案并移交健康管理人员跟踪管理；
11）完成上级交办的其他工作任务。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：前台/总机/接待

公司介绍

东莞广州中医药大学中医药数理工程研究院成立于2007年7月，是由东莞市人民政府与广州中医药大学共同出资组建，实行企业化管理的事业单位。作为“广东中医药产业创新平台”的先导项目，首期将建成处理生物医药海量信息数据能力强大的智能计算中心，在中药智能信息网络平台、中药工程创新及新药研发等领域取得一批具有自主知识产权的关键技术突破，成为中医药信息产业等中医药新兴产业领域发展的先导。
2015年5月，研究院合资创办了广州中医药大学国医堂（东莞松山湖中医门诊部），国医堂坐落在东莞市松山湖新竹路，首家由广州中医药大学独家品牌授权并参与运营管理的中医特色医疗服务机构，集名老专家门诊、特色传统疗法、中医治未病为一体的权威中医健康医疗养生保健服务机构。
广州中医药大学国医堂充分发挥医疗资源丰富的优势，荟萃了广州中医药大学及其第一附属医院、第二附属医院（广东省中医院）众多具有丰富临床经验的名老中医坐诊，为患者提供内科、妇科、儿科、针灸推拿火罐、美容康复理疗等领域的中医特色疗法及保健服务。此外，国医堂还引进了中医体质辨识、经络检测、热断层扫描成像系统、脑象图等现代中医体检设备，结合现代健康管理方法，构建完整的中医健康管理体系。
由于国医堂业务发展需要广纳贤才，竭诚欢迎优秀人才来国医堂工作！