客服总监社

4.5K-6K/月

郑州市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、管理客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

其他要求

招聘人数：5人
职能类别：网站策划

公司介绍

益诺集团是一家集产品研发、销售管理、健康咨询为一体的现代化企业。秉承“家伙伴”的前卫理念，多年来打造了一支优秀的营销团队。企业不断自主开发国内知名的咨询管理平台，并先后与国家重点科研单位上海交大、西安交大、南京农大、泰山医学院等合作，提升专业水平。8年来培养了近百名80后、90后中高级人才，公司不仅培养参天大树，更会培养整片森林。如果您有事业心、责任心，来益诺一定会实现您的人生价值，成就您的梦想！