客服专员/助理（非技术）社

3K-4.5K/月

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发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

一、岗位职责
1.客户在线申请的审核及外呼；
2.接听客户来电，解答客户疑问；
3.对接资源，跟进服务状态；
4.调派服务；
5.每日服务满意度回访；
6.受理客户投诉，处理异议；
7.接到不能及时处理的问题要详细记录来电时间、内容和联系方式，明确客户回复时间；
8.按时完成部门分配任务；
二、任职要求
1.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2.高中以上学历；
3.中文打字速度在40字/分钟以上；
4.相关客服工作经验一年以上；
5.稳重，细心，耐心；
6.能独立应对紧急突发事件，善于协调，应变能力强；
7.有较强的学习能力及责任心，能长期稳定者优先；
8.工作时间：做五休二9:00~18:00

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：客服专员

公司介绍

医家亲，是由同合实业（上海）有限公司开发的一款App，也是一个医药健康产业（移动）互联网平台。医家亲是基于（移动）互联网技术，连接医生、患者、医疗服务医药健康产品，致力于形成彼此之间阳光和谐、持久互惠的关系；打造以医生为中心，以服务患者为目标，以医疗效果为最终价值，实现医患双赢、提升医药行业服务效能的医疗医药健康产业（移动）互联网平台。
公司秉承以人为本，通过开放式的合作、创新式的运营，源源不断的提供旨在提高人们健康水平、生活质量、生命质量的产品和服务！将有梦想，有追求的人团结在一起，共同打造健康事业，铸造人生辉煌！


同合：Tophealth
Tophealth（大健康、最健康）的音译，亦取同心合力之意。将有梦想，有追求的人团结在一起，共同打造健康事业，铸造人生辉煌！

企业愿景：
最受尊重的医药健康与生命质量事业的领导者

企业使命：
以人为本，通过开放式的合作、创新式的运营，源源不断的提供旨在提高人们健康水平、生活质量、生命质量的产品和服务