客服经理社

6K-8K/月

长沙市本科及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、全面主持本部门行政管理、业务培训和绩效考核等日常管理工作。
2、制定并实施各项目组医院咨询团队的年度业务指标及绩效考核方案。并将各项业务指标进行科学、合理的分配，责任到人。
3、制定并实施本部门年度、季度和月度培训学习计划。
4、监督指导各项目组医院完成在线咨询、信息反馈、客户投诉处理、电话及email形式的及时处理、跟踪、回访、备案等工作。
5、监督指导各项目组医院做好广告效果监控及咨询数据反馈工作。
任职要求：
1、具有五年以上大型医疗集团从事咨询部门管理和项目管理的工作经验；熟悉民营医院先进的经营理念和市场化的运作模式，具有良好的团队协作精神。
2、集丰富的团队管理经验与扎实的临床医疗技能于一身的复合型人才，擅长团队的组建与扩充，能独立负责部门整体运营，构建卓越的医院客户服务管理体系。
3、熟悉民营医院网络营销的实际操作和咨询技巧，有效规避推广泡沫，以精准制胜，节约医院成本。
4、擅长医院客户关系管理。通过有效途径与医疗客户互动交流，了解其现实需求与潜在需求，逐一建立持久、友好、长远的双赢关系。拥有一定数目的医疗客户人脉资源。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

湖南珂信健康产业发展有限公司是爱尔健康产业集团旗下的大型肿瘤专科医院集团，总部设立在湖南省长沙市。
公司与湖南省肿瘤医院结成战略合作伙伴，致力于将公司打造成集肿瘤预防、诊断、治疗、康复、教学和科研为一体、具有国际水准、符合上市公司规范的肿瘤专科连锁医院集团。
公司已投资约10亿，现拥有一家三级肿瘤医院、两家二级肿瘤医院，分别位于长沙市、邵阳市和永州市。并力争5年内在省内外投资建设或收购8-10家肿瘤专科医院，初步形成以长沙为中心覆盖全国的肿瘤连锁专科医院集团。
公司拥有丰富的肿瘤医疗管理经验、以中国工程院院士付小兵为首席科学家的专业团队、丰富的肿瘤医疗资源、具有特色的经营模式、雄厚的资本实力，为公司良好发展奠定了坚实的基础。
集团为您提供：
1、优厚的薪资待遇
医院为员工提供竞争力的薪资待遇，含基本工资+绩效奖金+津贴+各项福利。
2、全面的福利保障
五险一金+中餐补贴+通讯补贴+住宿提供+交通补贴+夜班补贴+寒暑补贴+定期体检+节日礼金+婚庆贺礼+生日贺礼+慰唁金+工作制服+洗理费+假日津贴
3、通畅的职业晋升通道
医院技术岗位职业发展通道：
医师—骨干医师—病区主任—中心主任—中心学科带头人—业务副院长—业务总院长
医院职能岗位职业发展通道：
专员—主管—主任—院长助理—副院长—CEO
公司职能岗位职业发展通道：
专员—主管—主任—经理—总监—副总裁
4、丰富的培训机会
医院通过各种渠道为员工提供岗位培训，并提供参加国内、国外培训、进修、学术交流的机会。医疗人员定期送至湖南省肿瘤医院肿瘤专科规范化培训、进修。
核心人才政策：
保障年薪提供住房
提供配偶就业机会必要的安家费用补贴
报销实际支出的入职交通费用、搬家费用等实际支出的离职补偿金
提供国内、国际交流与进修机会其他个性化要求