客服专员（外呼）社

3K-4.5K/月

广州市大专及以上1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：

1、整理顾客信息；建立顾客健康档案，以便有针对性给予顾客增值服务
2、电话回访，使顾客感受到公司对其问题的重视并切实予以解决；
3、完成主动关怀、活动通知、邀约等外呼工作，使消费者感受到公司的真诚关怀；
4、提交疑问解答汇总，使后续工作顺利完成；
5、收集日常营养与疾病的相关资讯，丰富知识库营养汇集，通过提升专业技能为顾客提供更好的服务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，营养学/医学/药学/生物学等相关专业优先；
2、1年以上客户服务相关经验，有OTC药品、保健品、营养品等行业经验者优先；
3、掌握医学、营养学等相关知识，熟练掌握办公软件。具备营养师资格证书为佳；
4、音线甜美、态度温和、普通话流利，具有较强的服务意识、客户问题处理能力、抗压能力与情绪控制能力；
5、普通话标准，具有较好的语言表达能力、沟通协调能力。态度热情，言谈礼貌，回答问题简明扼要。注意保守企业秘密、保持高度警惕，严防竞争对手探听企业机密。

常见福利：

1.5天7.5小时工作制，周末双休；
2.五险一金、补充商业保险；
3.带薪年假、带薪病假；
4.富有竞争力的薪资及奖金体系；
5.年度双次旅游；
6.年度体检；
7.内部员工节假日福利、产品福利（购买优惠、节日免费产品套装）；
8.提供职员班车及午餐；
9.员工各类团队活动、如下午茶、生日会、员工聚餐等。

其他要求

招聘人数：5人
职能类别：客服专员

公司介绍

汤臣倍健创立于1995年，2010年在深交所挂牌上市，并迅速成长为中国膳食补充剂领导品牌和标杆企业，是中国保健行业第一家AAA信用等级企业，在《2014年中国保健品品牌口碑报告》中，汤臣倍健凭借综合实力位居口碑总指数榜排名第一位。国际篮球巨星——姚明为汤臣倍健的形象代言人；国际电影明星——李连杰为旗下品牌“无限能”的形象代言人。
汤臣倍健建立了全面、科学的膳食补充体系，包括：蛋白质、维生素、矿物质、天然动植物提取物及其它功能性膳食补充食品。除了极具差异化的产品力，汤臣倍健还拥有行业领先的经销商资源和零售网络。
秉承“取自全球，健康全家”的品牌理念，汤臣倍健执行“三步走”的差异化全球品质战略：全球原料采购、全球原料专供基地建立、全球自有有机农场建立。2012年位于巴西的首个全球原料专供基地签约；2014年新增澳大利亚β-胡萝卜素原料专供基地；2012年珠海生产基地第三期落成，在产能和硬件上成为亚洲最先进的膳食补充剂生产基地之一，并率先在行业内打造出“透明工厂”的特色生产——以更加透明的方式公开原料和生产过程，以诚信见证汤臣倍健的“全球营养，全球品质”。目前，已有70%以上的原料进口自世界各国。

广东佰嘉药业有限公司
广东佰嘉药业有限公司是汤臣倍健子公司，凭借母公司的全球供应商资源，选择全球最具创新科技的品种、消费潜力巨大的品种作为优势单品。采用单品牌运作模式，集中资源，以高密度的高空广告+深耕细作的终端渠道深度合作模式，创造性地引导消费，快速培育市场。
健力多是广东佰嘉药业有限公司推出的第一个重点单品，在市场上已取得良好口碑，市场占有率及影响力在不断提高。
无限能作为广东佰嘉药业有限公司推出的中药贵材保健品，是以现代科学技术，对传统名贵中药材进行浓缩提取、制成的名贵保健食品。

更多极具竞争力的单品正在筹备中，未来将陆续上市！
我们的目标就是将佰嘉打造成在中国各个健康品类都拥有专业的第1品牌的企业！


总部员工福利：
5天7.5小时工作制，五险一金，午餐补贴，免费班车，年终奖金，带薪年假，产品福利，年度旅游等。


我们相信，加入佰嘉药业——一个高价值的阳光行业！一个高速发展的活力企业！一个将“行得正，才能走得远”作为核心价值观的诚信企业！一个充满活力、包容和创新的优质团队！——必定将为您提供非同一般的职业发展平台和自我价值实现！


健力多官网：http://www.jianliduo.com
无限能官网：http://www.wuxianneng.com
汤臣倍健官方网站：http://www.by-health.com.cn