客服主管(非技术)社
3K-4.5K/月
长沙市大专及以上2年及以上
发布时间:2023-09-06
职位描述
职位描述:
招聘岗位:天猫客服主管
岗位职责:
1、负责根据公司运营业绩目标,进行客服工作任务分解和工作安排,保证部门目标的完成;
2、负责与客服团队各岗位保持良好沟通和配合,及时向上汇报客服团队工作和人员动态,向下传达公司各项制度政策和运营计划;
3、负责售前、售中、售后等客服人员工作安排,确保日常正常接待客户咨询,促成订单成交和售后服务的工作有序进行;
4、负责建立并推行标准化特色化服务流程体系,包括制度、流程及各项标准、服务规范,并持续优化和改进;
5、负责部门人员工作指导,组织进行客服人员培训,确保各岗位工作有序、及时、衔接;
任职要求:
1、2年以上淘宝客服工作经验,有客服管理经验,适应倒班工作;
2、具备良好的团队管理能力和吃苦耐劳的工作态度;
3、较强的客户服务意识、热情积极主动,沟通、理解能力强,耐心细致;
4、思想敏捷,执行能力强,经历过淘宝大型活动,有危机处理经验;
5、熟悉淘宝后台操作和后台规则;
6、有药品流通行业经验者优先。
其他要求
-
2人
- 网站策划
公司介绍
南京医药百信药房有限责任公司是1998年南京医药集团以资产为纽带,将集团内的南京医药股份(股票代码:600713)、药业股份两大公司所属的零售网点实行功能重组后成立的医药零售连锁企业。百信药房下设60余家门店,遍布南京市的大街小巷及周边省、市,截止2012年3月底,共有31家门店被南京市(区)医保中心确立为南京市(区)职工医疗保险定点药店。经营各种中西药品、中药饮片、保健滋补品、医疗器械、计生用品等数千种商品。
1998年12月百信药房在南京及至江苏地区率先推出“电话购药、免费送货上门”等便民服务项目,受到广大消费者的高度赞誉;
1999年10月百信药房被国家药品监督管理局确立为处方药与非处方药分类管理流通试点单位;
2000年8月被国家药品监督管理局确立为首批跨省连锁试点企业;
2001年被国家药品监督管理局确立为全国首批gsp认证试点企业,并获得国家局颁发的gsp证书;
2004年7月顺利通过国家食品药品监督管理局gsp认证中心的追踪认证;
2008年,百信药房新概念门店,突破了多年来门店基本以药为主的经营模式。《中国医药报》、《医药经济报》等国内行业权威媒体均有专题报告,并在全国医药零售连锁行业内把这新概念门店称之为创新药店;
2009年,百信药房坚持以解放思想谋发展,以改革创新和攻坚克难促发展,积极推进经济结构调整和发展方式转变,实现了近九年来单月销售增长的新突破;
2010年,百信药房发展了健康园,树立了以健康、护理、养生为概念的经营思路,突出了健康体验式营销服务;
2011年,百信药房具有重要经济价值。社会价值、文化价值、品牌价值和优秀中医药文化传统的百年老字号——同仁堂药店即乐家老铺中医诊所盛装升级开业;
近年来百信药房先后获得“南京市和谐劳动关系企业”、“南京市厂务公开先进单位”、“中华药网***合作伙伴”、“中国健康年十大最具品牌力药店”等荣誉称号。
南京医药百信药房有限责任公司
- 行业:
- 制药.生物
- 规模:
- 500-999人
- 性质:
- 国有企业
- 地址:
- 南京市雨花台区雨花街道小行里尤家凹1号南京国际健康产业园内3号楼南京医药国药有限公司306室(邮编:210000)
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