淘宝/京东客服人员社

2K-3K/月

武汉市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

客服（***生）保健品类目熟练优先

我们张开双臂欢迎实习生加入我们的团队：）

A、客服岗位职责：
1、负责在线跟踪客户订单。
2.在线与客户交流，了解客户需求，解答客户咨询。
3.解决简单的售后问题，如查单，查物流和退换货信息等。

B、客服任职资格：
1、年龄18-30岁;打字速度50字/分钟以上：
2、熟悉淘宝淘宝交易规则及流程,热爱电子商务工作;
3、打字速度快,能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件;
4、擅长沟通(包括语言和文字交流),自我管理学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;
5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;
6、较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;
7、有淘宝客服工作经验者优先考虑。
8、能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；
9.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。

C、客服工资待遇说明：实习期为入职后满两个月。工资为底薪+提成，旺季客服提成上不封顶，多劳多得。
工作时间：8:30-12:00，晚上需要轮岗挂线。下午17:30一周休息一天（轮休）

我们的团队只接受热爱电商、热爱服务、有梦想有激情的年轻人，混饭吃者禁止入内！无激情者禁止入内！无行动者禁止入内！

1、公司是大公司旗下的电子商务部门，有雄厚的经济基础和专业营养师服务团队支持。
2、电商部门是一支由8090后年轻人组成的运营团队，富有激情活力，积极向上，进取心强。内设b2b商城批发采购项目、b2c天猫店铺运营、b2c京东商城运营。
3、公司晨会时间为每周一，晨会内容积极向上，人人参与，打造团结奋进和谐活力的团队。
4、公司鼓励员工积极进取，本着公平、公开、公正的原则对年度表现优秀的员工进行嘉奖，另外还有精美礼品一份。


工作生活环境

1、公司整体办公环境温馨又不失严谨，强调关爱与服务，公司员工每人配有一台电脑，各项办公设施齐全。
2、电商部门设有免费咖啡饮料区，饮水机、等日常生活必备设施齐全。
3、公司提供员工宿舍，距离办公地点较近，可步行上班。宿舍环境干净整洁，冰箱、洗衣机、空调、热水器等设施齐全。
4、公司提供午餐，员工可自备饭盒。

制度氛围：

1、公司制度完善、规范，与公司发展及现状相吻合。
2、公司制度有：员工手册、培训制度、晨会制度、各部门管理制度等。

薪资福利

薪资结构:底薪餐补全勤奖绩效奖金公司各项福利

福利待遇：
1.公司免费提供住宿；
2.公司设有各种奖项，奖金金额300-2000元；
3.每月如果完成任务公司举行聚餐活动或员工旅游，并且定期举行员工生日会；
4.工作满半年享有年终奖，享有房补、车贴等福利；

发展培训

内部培训：公司对新员工会进行系列专业培训，帮助新员工尽快融入公司企业文化与工作生活。对入职发展阶段不同的员工会有针对性的培训，达到员工与公司共同发展进步的目的。

委外培训：委外培训是作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可以申请或被选送到专业培训机构参加短期培训，包括短期培训课程、交流会。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

96年涉足医药、保健经营行业，公司经营品规5000余种，下属有批发公司、直营药店、商超专柜，公司计划于2012年建立工业园，生产基地。