客服专员/助理（非技术）社

2K-3K/月

昆明市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责

1、负责医院患者诊疗前、诊疗中、诊疗后服务工作；

2、预约挂号咨询、挂号、门诊住院现场服务；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；6、客户回访工作；
6、完成上级交给的其它事务性工作；7、外地人员提供住宿。



任职资格

1、中专以上学历，护理及医疗相关专业优先；2、有客户接待和服务经验者优先；

3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

其他要求

招聘人数：20人
职能类别：

公司介绍

管理公司【第三方：元慈纲目医院投资管理公司】之主要盈利模式（以委托管理模式为例）：
1、基础管理费（品牌输出）；
2、全面管理增效分成；
3、具象的特定服务收益等。