电商客服专员社

面议

大连市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、接听服务热线，解答消费者疑问；
2、负责解决C端用户及供应商的疑问、投诉和咨询（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等），做好跟踪售后记录；
3、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调及跟踪处理，不断提升客户满意度；
4、阶段性协助组内完成项目性调研工作。

任职要求：
1、中专及以上学历，专业不限，能适应轮班、轮休工作制； 
2、沟通表达流利，逻辑思路清晰；
3、性格开朗，具有良好的服务意识；
4、大专以上学历，市场营销或电子商务专业；
5、有电商工作经验优先。、

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：文案/策划

公司介绍

“锡冠•茶摩仕”商城是锡冠（大连）生物科技有限公司联合大连银行、平安人保精心打造的移动购物平台，把握商业变革趋势，响应国家“大众创业、万众创新”的号召，本着“利他”的理念，肩负“创造红茶品牌”的使命，依托8大核心优势，致力打造“中国红茶智能分销平台”。

“锡冠•茶摩仕”八大优势
1、专业的产品研发团队2、消费市场巨大3、品质永保行业道德4、精心打造“锡冠•茶摩仕”品牌5、持续创新建立“锡冠•茶摩仕”平台6、大势所趋的终端消费7、系统培训助推全民创业8、多轮驱动成就大众事业