客服专员/助理社

4.5K-6K/月

市辖区大专及以上2年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

1、负责400热线平台电话的接听、答疑。
2、对致电客户信息进行汇总、分类，并及时告知总部相关部门或分公司，方便其进行及时的跟进。
3、每日下班前需将当日呼入电话信息发送客服主管并抄送相关领导。
4、及时受理并协助解决客户投诉，反馈至相关部门，尽力提升客户的满意度。
5、定期向分公司收集客户各类信息，建立客户信息档案并予以妥善保管。
6、对特定客户进行电话回访或邀约，并对会员进行满意度调研。
7、对在线咨询客户予以及时解答。
8、节假日祝福短信及其他提醒短信的发送。
9、完成领导交办的其他工作。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：

公司介绍

望洲天使母婴健康管理有限公司，隶属望洲集团旗下的健康产业板块。
望洲集团重视民生产业，建立专门机构为人们健康把脉，并提供全程的健康指导。
把目标定位于孕产期***，通过专业的月子会所(总部位于上海，旗下分公司分布于大连、济南、南京、无锡、宁波、温州、厦门等各大城市)，为有需求的***朋友提供产后保养、形体修复等，同时还为宝宝开放课幼儿SPA、喂养指导、早教等业务.
把老年群体作为下一阶段重点关注的对象，通过建立医养结合的养老院，帮助社会解决养老问题，践行自己的社会责任。

也可以搜素微信公众号“望洲天使”都可以看到我们的相关信息。另附上集团简介http://www.wangzhou.cn/。