客服专员社

3K-4.5K/月

广州市大专及以上1年及以上

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

任职资格：
1）大专以上学历，药学、生物医学、医药营销等相关专业优先；
2）具有一年以上从事医药销售或采购工作经验者优先；
3）熟悉MSOffice等办公软件的操作；
4）有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细，具有良好的沟通能力和协调能力，有较强的团队协作精神。

岗位主要职责：
1)对有业务往来的客户进行跟踪、督促，对客户的投诉及建议及时登记并处理，超过职责范围的上报给相关负责人员；
2)负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品(如：首营、彩页等)，及时登记相关文件发放记录；
3)配合产品调研专员向客户提取产品销售流向，确保产品销往协议地区；
4)协助地区经理汇总产品销售数据，做好客户发货、窜货、换货、退货的管理与监管工作，建立发货、退货、窜货记录，负责相关产品首营资料的准备与保管；
5)定时给客户进行电话回访，提醒客户备货，促进与客户良好的合作关系，收集客户信息意见，对公司形象提升提出参考意见；
6)掌握战略合作公司所经营品种的产品知识、价格、销售政策、竞品情况并了解产品优劣势、特性和疗效，掌握公司的市场推广方案，向客户提供专业的产品信息咨询服务；
7)协助市场调研专员做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理，并对公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
8)负责衔接各省合作公司的日常工作，如：发货、核对库存、调取流向、申请汇款等；
9)协助市场调研中心对有业务往来的客户的关系维护及上量跟踪；
10)及完成上级领导交办的其他任务。

公司福利：
1、5天8小时工作制，国家法定节假期；
2、有竞争力的薪酬体系，提供社会保险，餐补、交通及通讯等各项补贴；
3、便捷的办公地理位置，优美、舒适的办公环境；
4、富有激励性的发展空间，更多被赏识和嘉奖的机会；
5、富有挑战性的工作，在职培训。

其他要求

招聘人数：2人
职能类别：客服专员

公司介绍

广州责卓医药信息咨询有限公司（简称“责卓咨询”），力求成为全球医药行业药械领域一流服务供应商，本着专业专注、超越卓越的态度，为客户提供高质量的产品和服务。
我们秉承“责任在身，卓越于勤”的理念，推动提升行业标准、完善数据交互，以创新的模式和用心的服务超越客户期望，助力健康产业成长，为人类健康做点力所能及、力所不能及的事情，完善自身和企业价值，并且将“创造一个健康的医药行业环境，多一个健康家庭而努力”作为我们的使命。
我们将员工视为“实现经营理念、公司长远目标”的原动力，为致力于员工与公司的共赢发展，我们提供能够提高员工工作满足感的人事制度、培训制度和福利保障制度，努力确保员工的安全感以及员工的人权、人格得到尊重，为员工提供安心、专心的工作环境。
我们希望通过努力，让责卓成为医药行业最受尊敬的咨询企业！

在责卓工作，您将收获：
(1)更好的自我实现与增值；
(2)专业、技术上的领先优势；
(3)良好的双通道发展规划，有计划地培养与晋升；
(4)充分的授权、高度的工作自主性；
(5)稳定性的工作和归属感；
(6)富有挑战性的工作、更多的学习和培训机会；
(7)出色的上司与同事，融洽的上下级关系与同事关系；
(8)有竞争力的工资与福利；
(9)富有激励性的奖金，更多被赏识和嘉奖的机会；
(10)比国家规定假日更长的假期；
(11)公司半数以上员工每年带薪休闲度假旅游一周，全程五星级享受；
(12)优美、舒适的办公环境。

公司官网：http://www.rype.cn/