客服经理（非技术）社

6K-8K/月

武汉市

发布时间：2023-09-06

职位描述

职位描述：

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 
2、负责制定并完成销售目标及回款计划。 
3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
 4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
 5、负责客户突发事件的处理。
 6、负责大客户关系的重点维护和管理。 
7、负责客户回访制度的建立，并监督实施。 
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。 
9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。 
10、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。
 11、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。
 12、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。 
13、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。     
14、及时完成上级领导交办的其他任务。

其他要求

招聘人数：1人
职能类别：网站策划

公司介绍

乐美医疗美容是由韩国高丽美容集团与香港乐美集团共同投资，打造的全球专业科技型大美容医疗机构，并获得国家卫生部门正式批准，地处武汉顶级CBD武广商圈中心，占地3000多平方米，整合全球优质医疗美容资源成立了乐美微创美容中心，乐美整形美容中心，乐美皮肤美容中心，乐美口腔美容中心，乐美乐肤养生美容中心，并为乐美客户提供全方位健康美学服务包括色彩搭配，妆容管理，心灵疏导，健康绿色通道等，乐美整形秉承“名家妙术，快乐变美”的服务理念，乐美人一直坚持国际化的经营思想建立一个真正属于“大家”的医疗美容高端百年品牌，“造美华人，影响世界”是乐美人的梦想，乐美人的核心文化是“创造与分享”，将建立全国首家ISO9001质量管理体系的医疗美容机构，在乐美您将真正感受到“健康、专业、科技、真诚”让您的美丽梦想照进现实。

加入乐美整形，您可以获得如下的福利待遇：
1、工资结构为“基本底薪+岗位津贴+绩效奖金+佣金”，且每年工资都会有不同幅度的递增。在乐美，您的努力可以带动公司业绩的提升，当然也会给自己带来丰厚的回报！

2、上班地点位于汉顶级CBD武广商圈中心，环境舒适，通风良好，干净整洁。乐美希望这是您的第二个家！

3、国家法定节假日休假，带薪年休假，免费工作餐，节假日慰问金或礼品，生日福利……。公司完成年度任务目标，普通员工可获得每年1次国内旅游，管理层员工可获得每年1次海外旅游。

4、公司为员工提供完善的培训机制，包括：新员工培训、专业技能培训以及不定期聘请外部专业培训机构进行系统管理培训；同时公司为员工提供合理的考核机制，并通过考核赋予员工畅通的晋升通道。

5、强大的管理团队和系统的管理模式，乐美希望构建精英的完美搭档，您的加入将会为这个团队带来新鲜血液！

“造美华人，影响世界”，乐美真诚期待您的加入！http://www.zxqlm.com

联系电话：027-83734993

面试地址：武汉解放大道578号中御广场四楼楼